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代引拒否やいたずら注文における当店の取組

代引拒否・受取拒否およびいたずら注文、なしすまし注文に対する当店の取組

善良なお客様が多い中、一部、悪質なお客様がおり、このような文面を掲載しなければならなくなったことは、誠に残念ではございますが、インターネット通販内で被害が増えてきておりますため、ご理解くださいますようお願い申し上げます。本件は、善良なお客様にとりましては、まったく関係のないことでございます。ご気分を悪くなされませんよう、心よりお願い申し上げます。

【代引拒否・後払い未受取に対する当店の取組】

代金引換は、お忙しかったり、銀行やコンビニになかなか行かれない方のために、送料・代引手数料お買い上げいただけることを前提に店舗が先送りするものです。
後払い決済はお客様が商品を受取前のお支払に対する精神的制限緩和のためで、代引・後払い決済共にお客様を信頼した上でのお取引となります。

お支払い方法の中から、「代金引換」・「後払い決済」をご選択なさった以上、必ずお受取りいただく義務が発生します。 お受取り頂けませんと、送料・代引手数料、梱包料など、店舗の損害となり、 嘘をついて店舗に損害を与えた事になります。

運送会社が商品を配達した際に、お客様がお留守の場合、再配達の希望日時のご指定して頂ける「不在票」が配送業者より置かれます。
しかしながら、再配達日時を指定した上で更に不在を繰り返すという悪質なお客様もいらっしゃいます。

ご都合の良い日時を、不在票に記載頂くか、最寄りの営業所にご連絡の上、再配達のご指定頂いた場合は、必ずその日時にてお受け取りをお願い致します。

なお、運送会社での保管期間は1週間となっております。 お忙しい方もいらっしゃるかとは思いますが、必ず1週間以内にご連絡の上、お引取頂けますようお願い致します。
また、1、2日ですと運送会社に連絡の上、ご事情をお話し頂けますと延長保管して下さる場合もございますので、必ずご連絡頂けますようお願い申し上げます。

中には、運送会社に連絡を取り再配達に伺っても留守を繰り返したり、営業所へ引取に行く連絡を何回もしながら、お受取り頂けないという悪質なケースもございます。

まず、保管期間が迫って参りますと、運送会社より当店に連絡が入ります。
連絡を受けますと、当店よりお客様にお電話の上、同時にメールも送信致します。
そして、期間を迎えますとお荷物が当店に戻って参ります。
代金引換・後払いで出しました商品は、お受取り拒否をされた場合、店舗へ戻す配送料・代引き手数料等が店舗へ請求されます。

このように、店舗と致しましては、時間はもちろん金銭的にも被害を受けることとなります。
また、お取り寄せ品の場合、高額商品を不良在庫として余らすことになります。
特にお取り寄せ品は、必ずお受け取り頂けるお約束でのお取引です。

万が一、ご注文後必要がなくなった、金銭的に支払えなくなった場合は至急当店までご連絡下さい。
国内在庫の場合、出荷前でしたらキャンセル可能です。
お取り寄せ品の場合は、個別確認メール後はキャンセル不可ですのでご注意下さい。


商品配送前のキャンセルのメールを頂けない場合、上記のような被害を店側が受けることとなり、それは金銭的でなく、店側の業務を一時妨げ、またそのご注文頂いた商品を欲しい他のお客様もいらっしゃいます。
このように、店舗にたいしてだけでなく、他のお客様にもご迷惑をおかけすることになりますので、代金引換でご注文頂きました商品は、必ず1週間以内にお引取頂けますようお願い申し上げます。

なお、1週間過ぎてもお受取り頂けませんでした商品は、当店へ戻って参ります。
当店では、お客様の個人情報はお守り致しますが、代引・後払い受取拒否の場合は、その限りではなく、当店加盟のカートシステム会社・及び支払い代行会社に悪質注文者として情報を共有致します。
そこで、判断され、悪質とみなされますと、当店加盟のショッピングカート利用店全店に「不正利用者」として情報が反映され、お買い物を断れる場合がございますが、当店では責任を負いません。
また、それと同時に、当店独自のブラックリストにて今後のお取引をお断りさせて頂くと同時に、正規配送料(当店表示の配送料は一部当店で負担している金額でございます)×2+代引手数料+ショップサーブ手数料及び梱包費200円、及びお取り寄せ品の場合は海外より当店までの送料もご負担頂きます。をご請求をメールにて致します。
メールにてご連絡後、メールが戻ってくる場合はお電話をさせて頂きますが、お電話でもご連絡が取れない場合、書面にて郵送させて頂きます。その場合は、郵送料も加算となります。

振込み期間は1週間となっております。
その期間にお振込頂けない場合、内容証明郵便にて再送させて頂きますが、その際の内容証明郵便手数料は加算となります。
その上でお支払なき場合、偽計業務妨害にて当店最寄りの警察署に届け出ます。
その際、当店より警察までの交通費及び告訴にかかった経費は全て実費をご請求致します。

偽計業務妨害は、刑事事件の扱いとなりますので、警察に通報させていただくことになります。

被害届けは、警察に受理されますと、3年以下の懲役または50万円以下の罰金となります。
また、その際、警察から個人情報開示を求められた場合、弊社が取得した個人情報に関しまして警察に開示致しますのでご了承下さい。

このように、代引受取り拒否及び後払い受取拒否はとてもリスクの多い犯罪となりますので、必ずお受け取り頂けますよう何卒ご理解、ご了承賜りますようお願い申し上げます。

なお、代金引換払いをご希望のお客様で、当店からのメールが戻ってきてしまうお客様は、店頭にてメッセージで呼びかけをし、それでもご連絡頂けない場合、代引き拒否防止のため、商品の発送を中止させて頂きますので、あらかじめご了承下さい。

【受取拒否への取組】

代金引換・後払い決済以外のお支払方法をご選択で、キャンセル等のご連絡が一切なく受取拒否をされるお客様がいらっしゃいます。
その場合、損害賠償金請求は上記代引拒否と同じとなります。
万が一、再送をご希望される場合は必ずお受け取り頂けるお約束を頂いた上で「着払い」にて再送させて頂きます。

【いたずら注文及びなりすまし注文への取組】

  第三者や架空の個人情報(住所、氏名、電話番号、メールアドレス等)を利用した“いたずら注文”や、他人になりすました行為“なりすまし注文(詐欺罪)”、また、自己の都合による“受け取り拒否”や“なりすまされた”という行為、注文者やお届け先の個人情報に故意に偽りがある“所在不明な注文”は、善良な第三者様にご迷惑をかけるだけではなく、店舗の業務に多大な損害と迷惑をかける犯罪(偽計業務妨害罪)です。
また、上記いたずら注文等により商品代金として利用できるポイントを不正に取得する行為も犯罪です。(以降、本件に関しまして上記すべての案件をまとめて“いたずら注文等”と表記させていただきます)

初めて当店をご利用のお客様で、代金引換にて高額商品をご注文頂きました場合、メールまたはお電話にてお客様の確認を取らせて頂きます

・お客様とご連絡が取れない場合
メール、またはお電話にてご連絡し、ご連絡が取れない、またはご連絡がない場合、7日間待ちました後、ご注文をキャンセルさせて頂きます。

・いたずら注文と当店が判断したら
当店または善良な第三者へ迷惑・損害を与えた場合、当店最寄りの警察へ被害届けを提出します。
さらに、アクセスログにより注文者の特定をし、損害賠償を請求いたします。
意図的なキャンセル・いたずら注文など、悪意ある注文や行為と判断した場合は、
同様に警察へ被害届けを提出し、損害賠償を請求いたします。
実際にご本人様がご注文され、その後その商品を購入したくなくなった場合 「こんなものは知らない」と「なりすまし」を主張する場合もあります。
当店では意図的なキャンセル・いたずら注文など、悪意のあるものと判断した場合、
上記と同様に法的機関へ被害届けを提出し、損害賠償を請求いたします。 ※上記以外にも迷惑・損害の発生する行為があった場合も該当します。
当店だけでなく、第三者へ迷惑をかける行為は「偽計業務妨害罪」(刑法233条)にあたり3年以下の懲役又は50万円以下の罰金に処せられます。
こういった事実は、一生懸命運営されている他店様でも多発しているようで、今後は、他店とも協力し、悪質な第3者の排除に努めていきたい所存でおります。

以上、皆様にはお手数をおかけいたしますが、何卒、ご理解、ご協力いただきますよう、改めて宜しくお願い申し上げます。

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